Специалист по работе с претензиями

В связи с расширением отдела мы ищем Сервисного инженера!

Обязанности:

• Предоставление обратной связи заказчику ремонтных работ по телефону (как юридическим, так и частным лицам);
• Организация запуска, проведения, закрытия ремонтных работ поступивших изделий, в том числе учет в 1С;
• Анализ причин неисправностей продукции, поступившей на ремонт;
• Проверка учета проведения работ в 1С (от оприходования номенклатуры складом до момента приемки складом отремонтированной продукции);
• Учёт количества поступивших претензий/обращений и этапов их отработки, отчетность.

Требования:

• Опыт работы с клиентами;
• Желательны знания и опыт в области гарантийного, технического и сервисного обслуживания;
• Базовые навыки MS Excel.